Términos y Condiciones. Las transacciones que se efectúen a través de esta tienda online, en adelante denominado también “Kwiik Shop”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Kwiik.Shop la aceptación total de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio Kwiik.Shop entre los usuarios de éste y Kwik SpA, Rol Único Tributario Nº 77.544.422-3, domiciliada en Francisco de Villagra N° 77, piso 20, comuna de Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana.
Registro de clientes y clave de seguridad
Para comprar en kwiik.shop existen las modalidades de Cliente Registrado Previamente o Cliente No Registrado Previamente descritas a continuación:
a) Cliente Registrado Previamente:
El cliente podrá efectuar una compra en kwiik.shop con su correo y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos relativos a su nombre, apellido, RUT y correo electrónico directamente en el sitio web kwiik.shop, donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados de conformidad con lo indicado en la Política de Privacidad y Protección de Datos.
La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia a Kwik.
b) Cliente No Registrado Previamente:
El cliente podrá efectuar una compra en Ripley.com sin necesidad de obtener una clave secreta. Para estos efectos, deberá ingresar sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click en su carrito. Se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, apellido, RUT, correo electrónico y número telefónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad y Protección de Datos.
El suministro de información y compra a través de estas modalidades en Kwiik.Shop, requiere el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Autorización de envío de información, ofertas y promociones: Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con su proceso de compra, ofertas y/o promociones. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
Promociones:
Todas las promociones contenidas en Kwiik.Shop permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock.
Medios de pago aceptados:
Los medios de pago qué se pueden utilizar para comprar en kwiik.shop son los siguientes:
a) Tarjetas Bancarias:
Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas en Chile por bancos nacionales. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en esta tienda, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Kwik le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
b) Cupones de descuento:
Kwik puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en kwiik.shop. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, tipos de productos, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.
c) Compra con Oneclick:
Modalidad de pago en la que se debe registrar los datos de una tarjeta de crédito emitida por un banco domiciliado en Chile para hacer compras de manera más rápida y sencilla, sin la necesidad de ingresarlos cada vez que efectúe un pago. Esta modalidad reduce el riesgo de ingresar los datos de la tarjeta de crédito de forma errónea y permite asociarla como medio de pago para realizar las compras con un simple click. Además, garantiza máxima seguridad en las transacciones y la rapidez de poder pagar todas las compras en un sólo paso.
Kwik no almacena los datos de la tarjeta de crédito, sino que estos quedan almacenados de forma segura en Transbank y sólo estarán asociados a la respectiva cuenta, lo que es más seguro. La primera vez que se realice una compra en la modalidad Oneclick, el cliente deberá completar sus datos personales y el resto del proceso se efectuará de forma similar al flujo normal de pago. Luego, se realizará una transacción de $1, pero no se debitará y tampoco se verá reflejada en el estado de cuenta de la respectiva tarjeta.
Despacho y entrega de productos:
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Kwiik.Shop podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio
b) Retiro en persona
Despacho a domicilio –
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de confirmar su compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en kwiik.shop para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido. Kwik realiza el despacho de productos de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 horas.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá revisar que se encuentra en buen en estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad. En caso que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando en la guía de despacho su nombre, su RUT y las razones de su disconformidad. El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos. El cliente podrá revisar el costo del despacho y si el producto se encuentra disponible para ser enviado al domicilio de su elección previo a la realización de la compra.
Retiro en persona –
Bajo esta modalidad, el cliente retira su compra en nuestra sucursal ubicado en Francisco de Villagra N° 77, Comuna de Ñuñoa, Santiago, Region Metropolitana previo coordinación con Kwiik.shop. Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad dentro del horario de funcionamiento de nuestro oficina.
El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra. El cliente (o el tercero por éste designado) deberá revisar el producto al momento de su entrega. La obligación de Kwik de entregar el producto se entenderá perfeccionada al momento que el producto sea puesto a disposición para su retiro por el cliente o por el tercero que el cliente hubiere elegido e informado a Kwik.
El cliente (o el tercero designado por éste) tendrá un plazo de 3 días corridos, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que el producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde en persona. Si transcurrido dicho plazo, el cliente o el tercero, según corresponda, no realiza el retiro del producto, la solicitud de compra quedará sin efecto, recibiendo el cliente un correo electrónico informando de este hecho.
Tamaños y costos de despacho:
Los productos se clasifican en Súper Pequeño, Pequeño, Mediano y Grande. Va a depender del tamaño del producto para saber el costo de tu despacho.
Costos:
Los costos de envío dependerán del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y/o en el proceso de compras antes del pago.